Hohe Gebühren drohen – Warnung vor fluege.de: Für mehr Transparenz im Gebühren-Dschungel

Als ich vor 14 Tagen relativ kurzfristig nach München sollte, um mit meinem Kumpel Tom meinen fast neuen Wagen ab zu holen, wurde fix ein Flug gebucht. Am Samstag den 02. morgens in der Frühe sollte es los gehen. Natürlich bucht man sowas im Web mit Kreditkarte.

Als quick losgegoogelt und schnell fündig geworden. Die Suchmaschine fluege.de der Unister GmbH in Leipzig half weiter. Ich buche und sehe dass es gut ist. Dachte ich. Bis ich dann einige Stunden später im meinem Email Postfach eine fette Rechnung finde. „Service Fee“ für das Buchen. Einfach lächerlich, sowas. Ich tummel mich im Web so lange es das www gibt.

Den Hinweis zu den anfallenden Gebühren müssen die Abzocker von fluege.de ja so dermaßen geschickt, gut und klein versteckt haben, dass er kaum – für mich jedenfalls definitiv nicht – zu sehen war. Ich kann mich mit Fug und Recht als alten Web-Profi bezeichnen und habe mich fürchterlich geärgert: 59,98 Euro! Das ist verdammt viel Geld. Für was genau, frage ich mich. ( Bei Opodo geht sowas für 8 €. Habe heute die Buchung mit eigenen Augen bei einem Kollegen gesehen).

Und dafür dass die Flüge direkt bei Air Berlin in etwa dasselbe gekostet hätten? Das ist schon eine Frechheit. So eine Trickserei. Kundenfreundlich geht anders! Da hat der gute Andreas Prokop sich ja eine tolle Firma aufgebaut – er und seine plietschen Jungs, die verstehen ihre Gewinne zu maximieren – auf Kosten von Transparenz und Fairness. Deshalb muss das hier mal deutlich gesagt werden.

Dass es auch anders geht lesen sie gleich hier. Ein Meldung mit guten News für uns Verbraucher:
Kampfansage gegen die Salami-Taktik: Bei der Suche nach dem günstigsten Flug stoßen Urlauber oftmals erst im finalen Buchungsprozess auf Nebenkosten. Denn Reiseportale und Airlines enthüllen den Preis für die Zahlung mit der Kreditkarte häufig erst kurz vor Abschluss der Buchung.

Bei Online-Flugbuchungen immer genau auf die Gebühren achten

Die Metasuche swoodoo.com schiebt dieser ärgerlichen Praxis nun einen Riegel vor und bietet Usern erstmalig die Möglichkeit, bereits vor dem Start der Suche die gewünschte Zahlungsart festzulegen und die Gebühren auf einen Blick zu sehen. Auf diese Weise bleibt Internet-Nutzern die böse Überraschung vor Abschluss ihrer Reservierung erspart.

Mit der neuen Möglichkeit, die Suchergebnisse bereits im Vorfeld nach Zahlungsarten zu filtern, nimmt swoodoo.com Usern einen großen Teil der Recherche-Arbeit ab. Bereits vor dem Start des Suchlaufs können sie festlegen, ob sie beispielsweise eine Zahlung mit Mastercard oder Visa bevorzugen. User, die über keine Kreditkarte verfügen, haben die Möglichkeit, die Option Sofortüberweisung oder Paypal zu wählen. Die Suche liefert den Endpreis inklusive der Gebühren für die gewünschte Zahlungsmethode.

Auch bei der Ergebnis-Anzeige ohne aktivierten Zahlungsgebühren-Filter können Nutzer der Seite übersichtliche Informationen zu den jeweiligen Zusatzkosten erhalten. Per Klick auf den „Zahlungskosten“-Button für das jeweilige Flugangebot sehen User auf einen Blick, welche Optionen den Nutzer jeweils wie viel kosten.

„Kosten für die Bezahlung haben schon so manchen Urlauber auf der Suche nach einem günstigen Flug verärgert“, kommentiert Jan Valentin, Managing Director der Kayak Europe GmbH, die das Portal swoodoo.com betreibt. „Online-Reiseportale akzeptieren meist nur eine einzige Zahlungsart ohne Gebühren. Wer nicht die betreffende Kreditkarte hat, zahlt ordentlich drauf.“

Dies sei besonders ärgerlich für viele Kunden, so Valentin weiter, weil die Anbieter in der Regel erst beim allerletzten Schritt einer Buchung Licht ins Dunkel brächten. „Wer schon sämtliche Adress- und Reisedetails eingegeben hat, ärgert sich zwar meist über die fehlende Auswahl der Zahlungsarten, startet den Reservierungsprozess aber ungern bei einem anderen Anbieter noch einmal komplett neu.“

Über swoodoo.com powered by Kayak
swoodoo ist eine Metasuchmaschine für Flüge und Hotels, die dem Nutzer einen unabhängigen Preisvergleich für Flug- und Hotelangebote im Internet ermöglicht, um schnell und einfach das günstigste verfügbare Angebot zu finden. Die Suchmaschine wird betrieben von Kayak. Die swoodoo Flugsuche, führend im deutschsprachigen Raum und empfohlen von Stiftung Warentest (test, Ausgabe 2/2010), vergleicht die Angebote von über 700 Fluggesellschaften und zahlreiche Online-Reisebüros.

Zahlreiche Testsiege im Preisvergleich, zum Beispiel bei Focus Money, ComputerBILD, BILD am Sonntag, Geo Saison und Sat1 Frühstücksfernsehen, zeichnen die swoodoo Flugsuche aus. Die swoodoo Hotelsuche hilft Usern, die besten Angebote auf den wichtigsten Hotelportalen zu finden und setzt dabei neue Maßstäbe bei Suchfunktionen und Bedienbarkeit. Die swoodoo GmbH mit Sitz in München wurde 2006 gegründet und gehört zu den am schnellsten wachsenden Unternehmen der Online-Reisebranche.

Foto / Quelle: Image courtesy of vorakorn at FreeDigitalPhotos.net / Kayak Europe GmbH, www.swoodoo.com